Kształtowanie Relacji Biznesowych i Budowanie Lojalności
7 grudzień 2008
W trudnych czasach firmy wybierają najczęściej jedną z dwóch dróg: którą Ty wybierzesz?
Pierwsza ścieżka opiera się o zasadę minimalizacji kosztów. Polega ona na zmniejszaniu nakładów na ludzi, likwidacji np. szkoleń, zmniejszaniu produkcji i zatrudnienia. Jest to spowodowane spadkiem sprzedaży. W niektórych przypadkach takie postępowanie jest skuteczne, ale przecież problem tkwi w pełnych magazynach raczej i w nastawieniach klientów, niż w niechęci handlowców do sprzedawania.
Druga droga jest rodzajem ucieczki do przodu. Rozumowanie jest inne: Skoro spada sprzedaż, to ją zintensyfikujmy-zmotywujmy, douczmy, dajmy handlowcom narzędzia do zmiany nastawienia klientów.
Takie działanie powoduje, że z kryzysowych sytuacji firmy wychodzą wzmocnione, zdobywając przewagę konkurencyjną zarówno wizerunkowo, jak i finansowo.
To szkolenie pomoże handlowcom na dokonanie rzeczy trudnych-zdobywanie lojalności klientów i poprawę relacji z nimi, co jest dzisiaj szczególnie ważne.
Do pobrania:
Podobne programy znajdujÄ… siÄ™: