Human System - Doradztwo, szkolenia, negocjacje

Wykształcenie -absolwentka Akademii Wychowania Fizycznego oraz Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Posiada Certyfikaty Trenerskie I i II stopnia nadane przez Szkołę Specialist and Friends.

W trakcie poszerzania wiedzy na studiach podyplomowych „Ocena i rozwój pracowników” w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Sopocie.

Specjalność zawodowa - Jej obszary trenerskie oscylują wokół szeroko pojętego zarządzania personelem, począwszy od rekrutacji i selekcji poprzez adaptację pracowników, motywację wynagradzanie, rozwój, ocenianie pracy, tworzenie ścieżek kariery kończąc na procesie zwalniania pracowników. Zajmuje się opracowywaniem systemów ocen, przygotowywaniem szkoleń „szytych na miarę” poprzedzonych wnikliwą analizą.

Osiągnięcia zawodowe - Autorka Programu „Jak osiągać cele biznesowe” - analizującego kompetencje i potrzeby szkoleniowe pracowników Call Center w zakresie organizowania i wykonywania pracy na stanowiskach pracy, motywowania do podejmowania nowych zadań. Autorka „Programu Rozwoju Kompetencji Menedżerskich”, którego celem była identyfikacja i opis kompetencji menedżerskich, badanie ich poziomu u wybranej grupy menedżerów oraz projekt działań rozwojowych.

Przy jej wsparciu merytorycznym powstały Systemy Ocen Okresowych Pracowników dla firm z sektora MŚP oraz systemy rozwoju pracowników i motywacyjne. Tworzy programy i szkoli w zakresie procedur i organizacji procesu sprzedaży, technik sprzedaży i negocjacji handlowych, telemarketingu, obsługi klienta, kontaktów z klientami kluczowymi firm.

Doświadczenie zawodowe - jej kariera zawodowa rozpoczęła się od pracy na stanowiskach związanych ze sprzedażą usług, najpierw w branży IT, następnie telekomunikacyjnej, zajmowała się także marketingiem i PR w organizacji, a następnie skierowała swoje zainteresowania w kierunku HR, zajmując w organizacji stanowiska związane z tym obszarem wiedzy. Posiada kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu kilkuosobowym zespołem pracowników. Jako Kierownik Sekcji Wsparcia Sprzedaży, a następnie Kierownik Sekcji Treningu zajmowała się obserwacją i organizacją  pracy podległych pracowników oraz działała na rzecz ich rozwoju osobistego i zawodowego. Pracując w największej firmie w Polsce w branży telekomunikacyjnej uczestniczyła w procesie tworzenia pierwszych Call Center o funkcji usługowo - sprzedażowej dbając o prawidłowy transfer wiedzy i rozwój umiejętności pracowników. Ma ponad pięcioletnie doświadczenie w organizacji i prowadzeniu szkoleń, w tym z zakresu RZL/ZZL (około 800 dni szkoleniowych): budowanie zespołu, motywowanie, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, przywództwo, radzenie sobie ze zmianą, zarządzanie, zarządzanie czasem. Brała udział w Projektach: Inwestycja w Kadry I i Inwestycja w Kadry II realizowanym przez WYG International jako Trener Ekspert i Trener Doradca (akredytowany przez PARP) w zakresie tematów: Budowanie Zespołu, Strategia Firmy (Wizja, Misja, Cele strategiczne, operacyjne , cząstkowe), Komunikacja Interpersonalna,  Rekrutacja i Selekcja, Oceny Pracownicze, Przeciwdziałanie odchodzeniu pracowników. Realizowała także z powodzeniem temat Zarządzanie Zasobami Ludzkimi w projekcie „Turystyka Wspólna Sprawa” prowadzonym przez F5 Consulting. Prowadziła zajęcia w tematyce sprzedażowej w projekcie „Wsparcie rozwoju polskiego eksportu”.

Kluczowi klienci

Work Service, Active Plus , Impel HR, PTK Centertel , TP S.A., Stowarzyszenie Wolna Przedsiębiorczość Gdańsk, Elektrohurt Poznań, INDECO Centrum Warszawa, Odzieżowa Spółdzielnia Inwalidów WARMIA, Heldruk w Malborku, Excel Systemy Nawigacyjne Szczecin, Warmiński Bank Spółdzielczy, Urząd Pracy w Szczecinie, Silny & Salamon Gdynia, Vectra SA Gdynia, Presco Piła, SKOK im. Stefczyka, Profarm, Bank Spółdzielczy w Iławie, Agencja JJ Gdynia.